Was hier nicht gibt: Standard-Workshops.
Aus Respekt vor allen Auftraggebenden und allen Teams, die es verdient haben, maßgeschneiderte Lösungen zu bekommen.
Ich kenne viele kommerzielle Modelle, die Lizenzen vergeben und dann in der HR-Branche gepredigt werden. Stangenware.
Nach mehreren Hundert Teams sehe ich mich als "Maßschneider" für Menschen.
Menschen, die sich nach unserem Workshop optimal ausgestattet fühlen.
Wie Serviceprofis sicher und ressourcenorientiert mit verbalen und körperlichen Eskalationen umgehen, Angriffe abwehren und verabeiten. Workshop vom und für Ressourcenexperten.
Kundenkommunikation wird durch pro-aktives Zuhören erfolgreicher. Weil dann von Anfang an der Fokus auf den Bedürfnissen der Kunden liegt und die Platin-Regel befolgt wird.
Fragen sind das wertvollste Instrument im Coaching & Teamcoaching. Profitieren können aber auch Führung, Service und Verkauf. Ein Workshop für völlig neue Zugänge und Ideen!
Volalilität, Unsicherheit, Komplexität und Ambiguität (VUKA) bestimmen unsere Arbeitswelt. Umso wichtiger sind Orientierung, Stressresistenz und ein "Why" im Team.
Werte und Ziele werden durch unser Denken und Handeln Realität. Das gilt für Unternehmensleitbilder und neue Projekte. Es beginnt jedoch mit einem gemeinsamen Commitment.
Professionelle Beschwerde-Kommunikation ist eine der wenigen wertvollen Gelegenheiten, um mit Kunden eine nachhaltig und tragfähig in Kontakt zu treten - wenn man diese Chance nutzt!
Marken entstehen durch Positionierung, Marketing und Zeit. Wer sich von Anfang den richtigen Fragen stellt, findet seine Story und seine Maßnahmen zum eigenen Business-Konzept.
Stress funktioniert am besten, wenn Menschen sich ihn selbst machen. Wenn die eigenen Glaubenssätze täglich mit der Peitsch knallen und den Blick auf eigene Ressourcen verstellen.
Ein Todesfall im Unternehmen ist ein unmittelbarer, radikaler und nachhallender Wandel, für den viele Mitarbeiter keine passenden Ressourcen haben. Eine Intervention kann helfen.