Workshops für Ressourcenexperten

Deeskalation - Workshop

Wie Serviceprofis sicher und ressourcenorientiert mit verbalen und körperlichen Eskalationen umgehen, Angriffe abwehren und verabreiten. Workshop vom und für Ressourcenexperten.

Tod im Team - Intervention

Ein Todesfall im Unternehmen ist ein unmittelbarer, radikaler und nachhallender Wandel, für den viele Mitarbeiter keine passenden Ressourcen haben. Eine Intervention kann helfen.

Tod im Team - wenn plötzlich alles anders ist

Fragetechnik - Workshop

Fragen sind das wertvollste Instrument im Coaching & Teamcoaching. Profitieren können aber auch Führung, Service und Verkauf. Ein Workshop für völlig neue Zugänge und Ideen!

Fragetechnik für Service Führung und Management

Resilienz im Team - Workshop

Volalilität, Unsicherheit, Komplexität und Ambiguität (VUKA) bestimmen unsere Arbeitswelt. Umso wichtiger sind Orientierung, Stressresistenz und ein "Why" im Team.

Resilienz im Team

Commitment - Intervention

Werte und Ziele werden durch unser Denken und Handeln Realität. Das gilt für Unternehmensleitbilder und neue Projekte. Es beginnt jedoch mit einem gemeinsamen Commitment.

Fragetechnik für Service Führung und Management

Reaktion auf Beschwerden

Professionelle Beschwerde-Kommunikation ist eine der wenigen wertvollen Gelegenheiten, um mit Kunden eine nachhaltig und tragfähig in Kontakt zu treten - wenn man diese Chance nutzt!

Beschwerde von Kunden als Chance für Unternehmen

Marketing für Existenzgründer

Marken entstehen durch Positionierung, Marketing und Zeit. Wer sich von Anfang den richtigen Fragen stellt, findet seine Story und seine Maßnahmen zum eigenen Business-Konzept.

Fragetechnik für Service Führung und Management

Stress-Management für Profis

Stress funktioniert am besten, wenn Menschen sich ihn selbst machen. Wenn die eigenen Glaubenssätze täglich mit der Peitsch knallen und den Blick auf eigene Ressourcen verstellen.

Beschwerde von Kunden als Chance für Unternehmen

Kunden-Kommunikation

Kundenkommunikation wird durch pro-aktives Zuhören erfolgreicher. Weil dann von Anfang an der Fokus auf den Bedürfnissen der Kunden liegt und die Platin-Regel befolgt wird.

Fragetechnik für Service Führung und Management

In Kürze...

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Beschwerde von Kunden als Chance für Unternehmen

In Kürze mehr. Inhalte werden überarbeitet.